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Frequently Asked Questions
FAQ
Ajoutez vos articles à votre panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite. Cliquez ensuite sur « Payer ». Dans le menu qui s'affiche, repérez l'option « Utiliser une carte cadeau » et cochez-la (comme indiqué sur l'image). Saisissez le numéro de votre carte cadeau et cliquez sur « Appliquer ». C'est tout !
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Oui, je répondrai à toutes vos questions sur l'art en général ! Je vous en dirai plus : j'ai créé ce site moi-même et je communique personnellement avec tous mes élèves. Je suis convaincue que l'art et l'enseignement sont une affaire très personnelle.
Pour les questions techniques, mon équipe (https://europe.watercoloronline.com/team)m'aidera.
Essayons de régler le problème.
Il y a trois choses à faire avant de me contacter pour obtenir de l'aide :
1. Activez les cookies sur votre ordinateur ou appareil.
2. Essayez un autre navigateur internet. J'ai testé les cours sur Chrome, Firefox et Safari, ainsi que sur iPad et iPhone :)
3. Videz le cache de votre navigateur.
Une fois votre cours acheté, vous recevrez immédiatement un courriel contenant le lien de téléchargement du fichier PDF vous donnant accès à votre formation. Téléchargez ce fichier et enregistrez-le à un emplacement facile à retrouver ; vous en aurez besoin pour accéder au cours à tout moment.
Remarque : après l’achat des produits numériques, vous disposez de 30 jours pour télécharger le fichier PDF. Ce fichier contient des liens utilisables indéfiniment. Assurez-vous simplement de le télécharger rapidement !
Mais si vous avez perdu l'accès, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous en occuperons.
Pour le consulter, vous devez télécharger le fichier PDF contenant tous les liens nécessaires, une fois que vous aurez acheté votre produit (il vous sera envoyé par e-mail).
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Voici comment télécharger vos produits numériques (cours ou démonstrations/ateliers en ligne) :
Après avoir acheté le produit, vous recevrez un courriel de confirmation. Ouvrez-le et cliquez sur le bouton « Télécharger » pour télécharger le fichier contenant les liens.
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Ne tardez pas à télécharger le fichier PDF ! N'oubliez pas que vous n'avez que 30 jours pour le faire.
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