Conditions générales de vente
Expédition
Toutes les expéditions sont effectuées depuis les Pays-Bas. Les taxes sont incluses pour l'Union européenne.
La livraison de votre commande est soumise aux conditions du transporteur. Les délais de livraison dépendent de la destination choisie, auxquels s'ajoute un délai de traitement de un (1) à trois (3) jours ouvrables. Veuillez noter qu'un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis par Europe.WatercolorOnline.com. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site web du transporteur.
Il vous incombe de récupérer votre commande conformément aux conditions du transporteur. Passé un certain délai, les commandes non récupérées seront retournées à nos bureaux.
Droit de refuser la commande
Europe.WatercolorOnline.com se réserve le droit de vous informer de l'impossibilité de la livraison après réception de l'e-mail de confirmation.
De plus, la réception d'un courriel de confirmation de commande de la part d'Europe.WatercolorOnline.com ne signifie pas nécessairement qu'Europe.WatercolorOnline.com a accepté votre commande et ne confirme pas son obligation de vendre les produits commandés.
Europe.WatercolorOnline.com se réserve le droit, sans préavis, de refuser de faire affaire avec un client et/ou de limiter les quantités commandées pour tout produit.
Douanes, droits et taxes
Lorsque vous commandez sur Europe.WatercolorOnline.com, il vous incombe de vous assurer que le produit peut être légalement importé dans le pays de destination.
Les destinataires d'envois internationaux peuvent être soumis à des taxes, frais et droits de douane (ci-après dénommés « frais d'importation »), perçus par les services douaniers du pays de destination.
Les frais d'importation varient selon la réglementation douanière du pays de destination hors Union européenne. Les éléments suivants entrent en ligne de compte pour le calcul des frais d'importation :
• Catégorie et prix du produit
• Frais de port et poids du colis
• Circuit de dédouanement
• Taxes d'importation basées sur les droits de douane
Les politiques douanières varient considérablement et certains pays n'appliquent pas de frais d'importation pour les envois dont la valeur est inférieure à un seuil minimal. Veuillez contacter le bureau de douane du pays de destination pour plus d'informations.
Si vous refusez de payer les frais de douane, nous vous rembourserons le prix de la marchandise dès réception de celle-ci, hors frais de port.
Politique de retour
Europe.WatercolorOnline.com accepte les retours sans pénalité (hors frais de port) dans les 14 jours suivant la livraison de votre colis (pour un échange ou un remboursement).
Nous n'acceptons ni les échanges ni les remboursements pour les produits suivants : livres, cartes postales, cartes cadeaux, peintures, stylos, crayons, encre, gommes, cours ou ateliers en ligne.
Dès réception de votre marchandise retournée, nous vous rembourserons son prix (hors frais de port). Nous n'acceptons pas les produits retournés s'ils ont été déballés ou utilisés.
Les produits doivent être retournés accompagnés de leur reçu et du bon de livraison.
Les frais et les risques liés au retour des marchandises, y compris les frais d'expédition (sauf exceptions mentionnées ci-dessous), sont à votre charge.
Les frais de retour sont pris en charge par Europe.WatercolorOnline.com dans les cas suivants :
• Vous n'avez pas reçu le(s) produit(s) commandé(s) ;
• Vous avez reçu un article endommagé. Il peut être échangé contre le même produit ;
• Le produit ne correspond pas à la description ou à l'image présentée sur Europe.WatercolorOnline.com et ne répond pas à vos besoins ;
• Le produit a été endommagé pendant la livraison. Veuillez noter qu'à la réception du colis, vous devez vérifier qu'il n'a pas été endommagé pendant le transport. Si le produit a été endommagé pendant la livraison, veuillez le remettre dans son emballage d'origine et nous contacter via le formulaire de contact du site web Europe.WatercolorOnline.com. Si le colis est endommagé à la livraison, veuillez le refuser. Le transporteur le retournera à Europe.WatercolorOnline.com.
Prix
Tous les prix affichés sur Europe.WatercolorOnline.com sont indiqués en euros (EUR), taxes comprises. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros (EUR).
Pour votre confort, vous pouvez toutefois choisir de payer en dollars canadiens (CAD), en dollars australiens (AUD) ou en livres sterling (GBP) sur le site web. Ces prix sont automatiquement convertis à partir des prix initiaux en euros au taux de change en vigueur.
Europe.WatercolorOnline.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toujours facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre ordinateur par un site web.
Les cookies enregistrés par Europe.WatercolorOnline.com sont inoffensifs, car ils ne peuvent pas accéder aux informations de votre disque dur. Ces cookies servent uniquement à personnaliser votre prochaine visite sur Europe.WatercolorOnline.com. Cette technologie ne permet pas à Europe.WatercolorOnline.com d'obtenir des informations personnelles vous concernant. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment en modifiant la configuration de votre ordinateur.
Cependant, sur Europe.WatercolorOnline.com, les cookies sont indispensables au fonctionnement du site.
Produit en rupture de stock
Un produit en rupture de stock est un produit indisponible, ce qui rend impossible la finalisation d'une commande. Il est possible que le produit soit en cours de réapprovisionnement, indisponible ou fasse l'objet d'un rappel par le fabricant. Il se peut également qu'il ne soit plus fabriqué.
Europe.WatercolorOnline.com affiche tous les produits disponibles à la commande sur son site web. Veuillez noter que les produits ne sont pas toujours immédiatement disponibles sur Europe.WatercolorOnline.com. Si Europe.WatercolorOnline.com doit attendre le réapprovisionnement d'un produit en rupture de stock, votre commande pourra être mise en attente avant son expédition.
Europe.WatercolorOnline.com ne garantit pas la disponibilité des produits affichés sur son site web.
Europe.WatercolorOnline.com décline toute responsabilité en cas de préjudice causé par la rupture de stock d'un produit.
Disponibilité des produits
Europe.WatercolorOnline.com ne peut garantir la disponibilité des produits affichés sur son site web. Toutefois, si Europe.WatercolorOnline.com ne peut expédier un ou plusieurs produits commandés en raison d'une rupture de stock, vous pouvez choisir de recevoir une partie de votre commande ou d'attendre la disponibilité des articles manquants pour recevoir une livraison complète.
Dans ce cas, Europe.WatercolorOnline.com vous informera par e-mail dès que les articles seront disponibles (après avoir cliqué sur « M'avertir de la disponibilité » sur la page du produit concerné).
Europe.WatercolorOnline.com ne peut être tenu responsable des dommages causés par une rupture de stock, quelle qu'elle soit.
Description des produits
Europe.WatercolorOnline.com met tout en œuvre pour que les informations relatives aux produits affichées sur le site Web soient exactes. Cependant, Europe.WatercolorOnline.com ne garantit pas que les descriptions de produits, ni aucun autre contenu présent sur Europe.WatercolorOnline.com, soient exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d'erreurs.
Si vous recevez un produit affiché sur Europe.WatercolorOnline.com qui ne correspond pas à sa description, votre seul recours est de nous le retourner dans son état d'origine.